上海市儿童医院党委认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，将总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神与医院工作实际相结合，把信访维稳列入年度安全风险防控工作重要内容，层层分解落实责任。坚持以人民为中心，切实发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的重要作用，加强医患沟通，改善就诊环境、完善便民举措，不断提高病家的获得感与满意度。加强日常教育、管理、监督和考核，运用信息化平台切实推进“三全双零一低”，即全院全员全覆盖，零安全事故、零维稳事件，低医疗事故。信访工作的积极开展得到了上级的认可，近日，我院喜获2018-2019年度上海市卫生健康系统“十佳信访集体（窗口）”称号。