转眼迈入七八月份高温季节,随着暑期到来,我院又进入年中的病患就诊高峰时期。据不完全统计,从今年六月下旬至七月中旬,院单日门急诊人数已经超过3000人次,高峰时段收费处8个窗口全都排起长龙,住院处出人院人数同比增长了25%。受客观环境因素限制,病人数量的骤然增多,给我们的窗口服务工作带来了艰巨的挑战。
财务党支部是个新近成立的年轻支部,支部书记宣嘉同志根据院党委提出的“入夏战高温,服务抓细节”的精神,在支部内开展了“党员与群众比、学、赶、帮、带,齐心协力战高温”的工作动员大会。要求党员骨干充分发挥先锋模范作用,在日常工作中团结一致,形成合力,以优质服务,零投诉为近期工作目标,保证财务室,出入院处,收费挂号处的院内外满意率评比分数达到95分以上,使我们的财务服务工作更上一个新台阶。
在具体的工作落实上,前段时期财务科和药剂科、护理部三大科室通力合作,对2010年上半年度的药品存储用量进行了库存盘点。为了不影响药剂科、护理部的日常工作,财务支部号召党员,入党积极分子,共青团员主动利用自己的业余休息时间,配合其他科室的作息时间表,加班加点圆满完成了院领导交付的药品盘点任务。也为今后不同部门科室间如何在工作中更好的协同配合积累了宝贵的经验。
“保持本色拒诱惑,拾金不昧留芳名”。大家知道,财务科下属的收费处,出入院处两部门天天和钱打交道,每天经手的现金少则几十万,多则上百万,是真正的“财神老爷”。就在前些日子,银行解款员来我院收费处清点验收全院日流水金额款项时,不慎将一万元现金遗留在当时的工作场所。恰逢周末,等星期一银行方面发觉当日验收款项与实际金额不符,时间已经过去了整整三天。本来那位银行解款员同志已经不抱任何希望了,可当我院收费处工作人员将一万元人民币整齐的摆放在他面前时,激动的他紧紧握住收费组长姚建钦的手,连声说道,“感谢,感谢,不容易,不容易啊!”其实在财务收费窗口,拾金不昧,归还失主的事例时有发生,大家都觉得习以为常了。看到焦急的病家取回失物后喜极而泣的表情,我们总感觉到自己心里踏实了,有种工作上的成就感和做人的舒心感。收费处内部流传着这样一句朴实的话,“拾金不昧不是求事后对方的感谢回报,而是求自己内心一辈子心安理得。”
儿童医院的精神文明建设是要靠全院的每一位职工以良好积极的工作态度来得到体现的。其实我们做得还远远不够,与我院未来的发展目标所需要的员工素质要求还有很大的差距。但我们财务党支部所有的同志都相信,通过全体职工的齐心合力,众志成城,我们儿童医院的将来会很美好,我们儿童医院人的明天也会更美好。