在迎接世博和服务世博期间，我院护理部主任龚梅同志以环境流程、信息公开、举止礼仪、服务质量、便民举措、医患关系六个方面为出发点，以提升服务品质、规范服务细节、强化服务技能、美化服务环境、践行服务承诺、争创服务品牌为立足点，积极创新、勇于探索、认真实施。她通过组织动员全体护士，以立功竞赛为载体，凝聚力量、集聚智慧、激发活力，积极营造创先争优的氛围。她紧扣“迎博期间打造机制、流程；实施过程讲求细节、高效；阶段总结抓实评估、改进”三个环节，努力打造护理服务工作的新机制和新流程。经过她和团队的不懈努力、团结奋进，使医院整体护理服务水平不断提高。她凭借自己的智慧和热情、力量与汗水，确保世博会运营期间国内外宾客在我院享有“规范、高效、便捷、温馨”的优质服务。龚梅主任与她的团队以创新的服务视角和服务理念，参与世博、服务世博、奉献世博，用真心和微笑演绎着世博的精彩。