为广泛听取患儿及家长在就诊过程中的意见和建议，持续改进医疗服务质量，我院在成立病家委员会的同时，每季度安排病房住院家长参加院级工休座谈会，会议由院领导亲自主持，医务部、护理部、门办、后勤保障部、文明办等职能科室负责人共同参与。
    2013年1月10日下午，我院召开院级工休座谈会，来自不同科室的13位家长参加本次会议，黄敏副书记和各位家长亲切交谈，从如何知晓医院、从门诊挂号到住院检查、从饮食习惯到医务人员服务态度，黄书记认真询问每个家长，各位家长紧张的情绪逐渐缓解，开始畅谈本次就诊的经历。几位来自外地的病家坦言，在当地辗转几家医院均未看好病，心力交瘁，抱着最后的希望来到我院，我院接诊医生的认真负责和对病情的准确判断让他们充满信心。有2位家长的孩子已经康复，准备第二天出院，看到他们脸上的笑容我们医务人员感到由衷的欣慰。
    各位家长还给我院提供了许多改善服务的好建议，我院将会把这些建议和意见很好的运用到工作实践中，以更好的提高服务质量。

文明办
2012.01.11