2016年5月，儿童医院深入开展“增加医患沟通，优化服务细节，创新服务举措”开展医患沟通就医体验+主题月活动，通过积极践行“关爱患者从细节做起”，倡导“绽放微笑的服务名片、呵护我们共同的宝贝、注重医患间的同理心”，切实改善患者就医体验，努力提高医疗服务水平，创新具有儿童特色的“医疗服务品牌”活动。

5月5日，宣传文明办邀请到秉承“以客为尊，倾心服务”理念和“精准、精致、精细”服务品质的中国东方航空集团公司客舱部两位资深培训讲师，现场为医务人员传授言行举止、妆容、盘发、丝巾搭配的礼仪规范和“秘诀”。东航客舱部团委事务负责人杨妍婷、东航形象代言人兼“凌燕”示范组组员吕诗晨通过系统讲解、现场演示、互动教学的方式，对站、走、坐、蹲、指引示意、陪同搭乘电梯、上下楼梯等行为礼仪进行了要点传授和误区梳理，同时为大家示范了职业妆容的上妆要领和色彩选择、盘发固定和碎发处理的窍门、丝巾配饰的多种系法。通过与东航“凌燕”示范组乘务员的零距离传授和互动式培训，希望让医院医务人员的职业形象也能更加的内外兼修、外塑内化。宣传文明办还将把基本要领以图文并茂的形式，通过暖心关爱微信平台发布，让更多的医务人员从中受益，把培训精髓转化为职业形象的又一抹亮彩。

宣传文明办