群策群力 共话创全

——我院召开“实话食说”创全专题座谈会

3月30日中午，医院工会和宣传文明办联合在泸定路院区622会议室召开2021年第一季度“实话食说”创全专题座谈会，座谈会以共进午餐的形式搭建轻松愉悦的沟通渠道，就医院创建全国文明单位的各项工作征求临床一线、窗口等员工代表意见。会议由宣传文明办钮骏主任主持，工青妇办公室、护理部、门急诊管理办公室、临床医护代表、十大窗口代表和第三方（保洁、保安、客服）代表19人参加了座谈会。

首先钮骏主任从全国文明单位测评指标、对标分析和创建计划三方面介绍了医院创全工作。随后各相关科室代表纷纷对服务中患者常见的需求、医院改善服务的措施进行建言献策。一是可在互联网医院开设下载通道，让病历和疾病证明能下载打印；二是增加“共享服务”把行李寄存、推车、轮椅等共用设施统一管理，为门急诊和住院病人提供服务；三是可以开展精准宣传，入院前就能通过互联网把健康宣教工作做好；四是关爱职工方面可以提高医护人员沟通能力和开设文化课程，提高员工的人文素养。

最后，医院党委副书记刘海峰表示，创建全国文明单位的各项工作，需要全院动员、人人参与，召开本次座谈会旨在收集了解基层一线人员对创全各项工作的意见和建议，为医院的创全工作提供新的思路，根据创建标准努力提升医疗服务质量，营造良好就医环境，改善患者就医体验，为医院更好的发展添砖加瓦。

“实话食说”是医院工会2018年创建的品牌项目，邀请一线工作人员代表和医院领导面对面，就医院一些重点工作听取员工的意见和建议，共组织召开6次，收集员工建议38条。

宣传文明办、工会

座谈会现场